Panel on-line pokazujący ruch telefoniczny na żywo
menu Usługi > usługa Call Center > zakładka Panel on-line > opcja Raport na górnym pasku
Nagrania rozmów
menu Usługi > usługa Call Recorder
Możliwe jest ograniczenie do wskazania wybranych nagrań poprzez filtrację dla: poszczególnych abonentów (u Was na razie tylko recepcja), numeru A (numer z którego dzwoniono), numeru B (numeru na który dzwoniono), zakresu dat.
Nagrania można odtwarzać poprzez player umieszczony po prawej stronie przy każdym nagraniu oraz poprzez pobranie pliku dźwiękowego po kliknięciu w link z datą nagrania.
Statystyki ruchu przychodzącego
menu Usługi > usługa Call Center > zakładka Raporty
Usługa pozwala na tworzenie raportów dotyczących ruchu przychodzącego, m.in. czasu oczekiwania, liczby połączeń odebranych i nieodebranych, nasycenia połączeń w czasie, etc. i pozwala szczegółowo analizować zachowania pacjentów/klientów oraz wprowadzać zmiany np. w pracy personelu.
Billing połączeń
menu Raporty > CDR
Klasyczny billing zawierający listę wszystkich połączeń z możliwością filtrowania. Biling można wyeksportować do MS Excel w celu dalszej analizy. Na dole strony znajduje się podsumowanie danych dla wybranych połączeń.